Politique d’expédition
1. Délais de Traitement et de Livraison des Commandes
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Délai de traitement: 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au samedi, hors dimanche)
- Délai d'acheminement : 2 à 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
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Délai de livraison estimé : 3 à 6 jours ouvrés
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Heure limite de commande : 23h00 (UTC+01:00 – Heure de Paris).
🔎 Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec le lien de suivi.
2. Frais d’Expédition
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Livraison gratuite sur toutes les commandes
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En dessous de ce seuil, les frais sont clairement affichés au moment du paiement.
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✅ Aucun frais caché : tous les coûts sont indiqués de façon transparente.
3. Conditions de Livraison
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Transporteurs : Colissimo, La Poste et partenaires certifiés.
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Assurance : Tous les colis sont assurés contre la perte ou les dommages pendant le transport.
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Emballage écoresponsable : Nous utilisons des matériaux recyclables dans une démarche durable.
4. Suivi des Commandes
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📧 Vous recevrez un email avec le numéro de suivi et le nom du transporteur.
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🌐 Vous pouvez suivre votre colis directement sur notre site via la section « Suivi de commande ».
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📞 Notre service client est disponible pour toute question liée à la livraison.
5. Modification d’Adresse
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🕒 Vous pouvez modifier l’adresse dans les 24h suivant la commande, avant expédition.
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❌ Une fois expédiée, aucune modification ne peut être effectuée. Contactez-nous rapidement à : contact@miora.fr
6. Politique d’Annulation
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✅ Les annulations sont possibles tant que la commande n’a pas été expédiée.
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⏳ Merci de nous contacter idéalement dans les 12 heures suivant votre achat.
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En cas d’expédition déjà lancée, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
7. Erreurs d’Adresse
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Il est de votre responsabilité de fournir une adresse correcte et complète.
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En cas d’erreur, contactez-nous immédiatement.
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Si le colis nous est retourné :
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📦 Nous proposerons soit une réexpédition (frais en sus), soit un remboursement partiel (hors frais de port).
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8. Colis Endommagés
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Si le colis est endommagé à la livraison, refusez-le si possible et contactez-nous immédiatement avec des photos à l’appui.
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Si vous étiez absent, signalez-le à : contact@miora.fr
9. Articles Manquants
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📋 Si des articles manquent à la réception, signalez-le à notre support dès que possible.
10. Retours et Remboursements
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🌀 Retour accepté sous 30 jours pour tout motif, y compris changement d’avis.
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📄 Remplissez le Formulaire de Retour envoyé par notre équipe et joignez-le au colis.
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📧 Contact dédié aux retours : contact@miora.fr
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Consultez notre page Politique de retour et de remboursement pour les conditions détaillées.
Informations de Contact
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Nom du site : Miora.fr
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Nom de l’entreprise : Miora Paris
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Adresse : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
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Numéro siret d’entreprise : 104 657 606
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Email : contact@miora.fr
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Téléphone : +33 7 56 75 44 89