Politique d’expédition
Informations de Contact
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Nom du site : Miora.fr
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Nom de l’entreprise : Miora Paris
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Adresse : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
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Numéro d’entreprise : Evodigital
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Email : contact@miora.fr
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Téléphone : +33 7 56 75 44 89
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Heures d’ouverture : Lundi au Vendredi, de 8h00 à 17h00 (GMT+01:00 – Heure de Paris)
1. Délais de Livraison
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📦 Livraison gratuite avec suivi à partir de 29 € d’achat pour les commandes en France, Belgique, Suisse et Luxembourg.
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🚚 Expédition rapide : vos commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
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📆 Délai estimé de livraison : entre 3 et 5 jours ouvrés, selon votre pays de destination.
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🚛 Nos livraisons sont assurées par des transporteurs fiables pour garantir un service rapide et sécurisé.
🔎 Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec le lien de suivi.
2. Traitement des Commandes
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⏱️ Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
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🕒 Heure limite de commande : 23h00 (UTC+01:00 – Heure de Paris).
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🗓️ Commandes du week-end : traitées le jour ouvrable suivant.
3. Frais d’Expédition
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Livraison gratuite à partir de 50 € d’achat.
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En dessous de ce seuil, les frais sont clairement affichés au moment du paiement.
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✅ Aucun frais caché : tous les coûts sont indiqués de façon transparente.
4. Conditions de Livraison
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Transporteurs : Colissimo, La Poste et partenaires certifiés.
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Assurance : Tous les colis sont assurés contre la perte ou les dommages pendant le transport.
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Emballage écoresponsable : Nous utilisons des matériaux recyclables dans une démarche durable.
5. Suivi des Commandes
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📧 Vous recevrez un email avec le numéro de suivi et le nom du transporteur.
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🌐 Vous pouvez suivre votre colis directement sur notre site via la section « Suivi de commande ».
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📞 Notre service client est disponible pour toute question liée à la livraison.
6. Modification d’Adresse
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🕒 Vous pouvez modifier l’adresse dans les 24h suivant la commande, avant expédition.
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❌ Une fois expédiée, aucune modification ne peut être effectuée. Contactez-nous rapidement à : contact@miora.fr
7. Politique d’Annulation
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✅ Les annulations sont possibles tant que la commande n’a pas été expédiée.
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⏳ Merci de nous contacter idéalement dans les 12 heures suivant votre achat.
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En cas d’expédition déjà lancée, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement (lien à insérer).
8. Erreurs d’Adresse
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Il est de votre responsabilité de fournir une adresse correcte et complète.
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En cas d’erreur, contactez-nous immédiatement.
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Si le colis nous est retourné :
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📦 Nous proposerons soit une réexpédition (frais en sus), soit un remboursement partiel (hors frais de port).
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9. Colis Endommagés
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Si le colis est endommagé à la livraison, refusez-le si possible et contactez-nous immédiatement avec des photos à l’appui.
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Si vous étiez absent, signalez-le à : contact@miora.fr
10. Articles Manquants
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📋 Si des articles manquent à la réception, signalez-le à notre support dès que possible.
11. Retours et Remboursements
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🌀 Retour accepté sous 30 jours pour tout motif, y compris changement d’avis.
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📄 Remplissez le Formulaire de Retour envoyé par notre équipe et joignez-le au colis.
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📧 Contact dédié aux retours : contact@miora.fr
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Consultez notre page Politique de retour et de remboursement pour les conditions détaillées.